Состояние и особенности развития рынка туристских услуг

Одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики является туризм. Туристский бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи. Для многих экономически развитых и развивающихся стран туризм является основной сферой национальной экономики. С уверенностью можно говорить о наличии прямой зависимости между развитием сферы туризма и общими экономическими, техническими и социальными достижениями в стране. Например, повышение уровня жизни ведет к росту продолжительности отпусков работников и высокому уровню пенсионного обеспечения. В связи с этим возрастает количество лиц, путешествующих во время отпусков, и лиц пенсионного возраста. Увеличивается количество одиноких людей, работающих женщин, семей с двумя работающими членами семьи, в экономически развитых странах наблюдается тенденция к поздним бракам и бездетности, что также положительно сказывается на возрастании интереса к активному проведению свободного времени. Тем не менее основу современного рынка туристских услуг составляют оплачиваемые отпуска работников, путешествия лиц пенсионного возраста, деловые поездки.

В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания. Ночующие на территории пребывания посетители считаются туристами, однодневные посетители – экскурсантами.

Основной особенностью рынка туристских услуг является то, что комплексная туристская услуга приобретается туристом в месте постоянного проживания, а место путешествия находится за пределами его постоянного места жительства. Рынок туристских услуг образуется за счет присутствия на нем субъектов, заинтересованных в определенном виде деятельности. Субъектами рынкавыступают:

•организаторы и продавцы туров (туроператоры и турагенты);

•контрагенты – исполнители услуг (гостиницы и транспортные перевозчики);

•покупатели – потребители туристских услуг.

Рассматривая рынок туристских услуг как систему взаимодействующих элементов, следует иметь в виду, что все элементы связаны между собой и определенным образом управляются. В связи с этим туристская индустрия представляет собой совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного и спортивного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, представляющих услуги перевозчиков.

Под туристским продуктом(турпродуктом) понимаются туристские товары и туристские услуги.

Туристский товар – это продукт труда, предназначенный для использования туристами и экскурсантами.

Основу туристского товара составляет туристский маршрут. Туристский маршрут (турмаршрут)– путь следования туриста с обозначением перечня всех географических пунктов, последовательно посещаемых им во время путешествия. Началом маршрута служит место оказания туристу первой туристской услуги, оговоренной в договоре. Концом маршрута считается место оказания последней услуги. В зависимости от перемещения по пути следования различаются линейные, кольцевые, радиальные и комбинированные виды маршрутов.

Туристская услуга – деятельность по удовлетворению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях.

Под туристическим пакетом(турпакетом) понимается комплексная туристская услуга. Обычно пакеты услуг включают:

•услуги питания;

•услуги размещения;

•услуги транспорта;

•организацию экскурсионных, культурных и спортивных услуг;

•услуги по организации посещения магазинов.

Тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию, а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Наиболее распространенными являются следующие виды туров.

Инклюзив-тур – путешествие, продаваемое в виде полного пакета услуг, включающего получение визы, перевозку, размещение в гостинице, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание по маршруту путешествия.

Инсентив-тур – поощрительная поездка за счет фирмы, организуемая предприятием для своих работников за достижения в труде.

Групповой (коллективный) тур – совместная поездка нескольких лиц по единому маршруту и на одинаковых для всех условиях (от 15 человек и более).

Индивидуальный тур – независимое путешествие одного или нескольких лиц (менее 15 человек), связанное с обслуживанием, носящим персональный характер, и с более высокими ценами.

Специализированный тур –выезд с целью изучения специфических особенностей того или иного места, для приобретения личного опыта или активного отдыха.

Это интересно!

Австрия известна не только своими горнолыжными курортами, но и расположенным на ее территории парком «Минимудус», являющимся музеем уменьшенных в 25 раз шедевров мирового зодчества.

На территории Бельгии находятся музеи: игральных карт, обувной, клубничный, велосипедный и пивной, Литвы – музей янтаря и музей чертей, Норвегии – музей лыж:, Нидерландов – музей пыток, музей марихуаны и конопли, Кипра – музей кораблекрушений, Туркменистана – музей ковра, Колумбии – музей золота.

Ватикан является самым маленьким государством. Его площадь составляет 0,44 кв. км. Со всех сторон государство окружено стеной.

На территории Греции расположен полуостров Афон, вход на который женщинам строго воспрещен, поскольку на нем находятся мужские монастыри.

Италия знаменита Колизеем и Пизанской башней, Индия – храмом любви Тадж-Махал.

В Дании в Копенгагене самая длинная пешеходная улица мира – Строгет.

На территории Нидерландов расположен Амстердамский футшток, являющийся нулевой точкой отсчета уровня моря для всего мира.

© 2008 Все права защищены marketingweek.ru